Tietosuojaseloste

Verkkokaupan ja sivuston asiakasrekisteri. Päivitetty 19.10.2026.

1. Rekisterinpitäjä

Agape Palvelut Oy (Y-tunnus 2474190-3)
Puutarhakatu 8 A 8, 48100 Kotka
Sähköposti: [email protected]
Puhelin: 044 777 0877

Tietosuojaa koskevat kysymykset ja pyynnöt voit lähettää yllä olevaan sähköpostiosoitteeseen.

2. Mitä tietoja käsittelemme

  • Tilaajan tiedot: nimi, mahdollinen yrityksen nimi, toimitusosoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero.
  • Tilauksen tiedot: tilatut tuotteet, hinnat, toimitustapa, tilausnumero, tilauksen ajankohta ja tilaukseen kirjoitetut lisätiedot.
  • Maksun tiedot: maksun tila, valittu maksutapa ja maksunvälittäjän tapahtumatunnus. Emme saa emmekä tallenna pankkitunnuksia tai korttitietoja.
  • Toimituksen tiedot: Postin lähetystunnus (seurantakoodi) ja osoitekortti.
  • Asiakaspalvelun viestit: sähköpostit ja muut yhteydenotot, jos otat meihin yhteyttä.

3. Käsittelyn tarkoitukset ja oikeusperusteet

  • Tilauksen käsittely, maksu, toimitus ja tilaukseen liittyvät viestit (tilausvahvistus ja lähetysilmoitus). Peruste: sopimuksen täytäntöönpano (EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan b alakohta).
  • Kirjanpito. Peruste: rekisterinpitäjän lakisääteinen velvoite (6 artiklan 1 kohdan c alakohta).
  • Asiakaspalvelu ja reklamaatioiden käsittely tilauksen toimittamisen jälkeen. Peruste: rekisterinpitäjän oikeutettu etu (6 artiklan 1 kohdan f alakohta). Oikeutettu etu on pystyä vastaamaan asiakkaan yhteydenottoihin ja selvittämään toimitukseen liittyvät ongelmat.

Emme käytä tietoja suoramarkkinointiin emmekä tee automaattista päätöksentekoa tai profilointia.

4. Mistä tiedot saadaan

Saamme tiedot sinulta itseltäsi tilauksen ja yhteydenoton yhteydessä. Maksun tilan saamme maksunvälittäjä Paytrailta ja lähetystunnuksen Postilta.

5. Tietojen antaminen

Nimi, toimitusosoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero tarvitaan tilauksen toimittamiseen. Puhelinnumeroa ja sähköpostia tarvitaan myös Postin saapumisilmoitusta varten. Ilman näitä tietoja tilausta ei voi tehdä.

6. Tietojen vastaanottajat ja käsittelijät

Emme myy tietoja. Käytämme seuraavia palveluntarjoajia, jotka käsittelevät tietoja vain siinä laajuudessa kuin palvelun tuottaminen edellyttää:

  • Paytrail Oyj välittää maksut. Paytrailille välitetään maksun yhteydessä nimi, mahdollinen yrityksen nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero, osoite sekä tilatut tuotteet ja summa. Lisäksi Paytrail käsittelee maksun tietoja, kuten maksutavan, maksun ajankohdan ja IP-osoitteen. Paytrailin oma tietosuojaseloste: paytrail.com.
  • Posti Oy toimittaa paketit. Postille välitetään vastaanottajan nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite toimitusta ja saapumisilmoituksia varten.
  • Cloudflare, Inc. tuottaa sivuston palvelimen ja tilaustietokannan. Tilaustietokanta sijaitsee Euroopan unionin alueella.
  • Resend, Inc. lähettää tilausvahvistukset ja lähetysilmoitukset sähköpostilla.
  • Google (Google Workspace) tuottaa asiakaspalvelumme sähköpostin.
  • Kirjanpitäjämme käsittelee kirjanpitoon kuuluvat tiedot.

7. Tietojen siirto EU:n ja ETA:n ulkopuolelle

Osa palveluntarjoajistamme on yhdysvaltalaisia yhtiöitä, ja tietoja voidaan siirtää tai käsitellä Yhdysvalloissa:

  • Resend, Inc. tallentaa lähetettyjen sähköpostien tiedot (vastaanottajan osoite ja viestin sisältö) Yhdysvaltoihin. Siirto perustuu Euroopan komission hyväksymiin vakiosopimuslausekkeisiin.
  • Cloudflare, Inc. Tilaustietokanta sijaitsee EU:ssa. Mahdolliset siirrot Yhdysvaltoihin perustuvat EU:n ja Yhdysvaltojen väliseen tietosuojakehykseen (Data Privacy Framework), jonka mukaiseksi Cloudflare on sertifioitunut, ja varalla vakiosopimuslausekkeisiin.
  • Google (Google Workspace). Siirrot perustuvat vakiosopimuslausekkeisiin, jotka sisältyvät Googlen tietojenkäsittelyehtoihin.

Vakiosopimuslausekkeista saa lisätietoa ja kopion ottamalla meihin yhteyttä.

8. Säilytysaika

Säilytämme tilaus- ja toimitustiedot niin kauan kuin ne ovat tarpeen tilauksen toimittamiseen, reklamaatioiden käsittelyyn ja asiakaspalveluun. Kirjanpitoon kuuluvat tiedot, kuten tilaus- ja maksutiedot, säilytetään kirjanpitolain (1336/1997) edellyttämän ajan. Kirjanpitolain mukaan tositteet säilytetään vähintään kuusi vuotta sen vuoden lopusta, jonka aikana tilikausi on päättynyt.

Postin osoitekortit (PDF) poistetaan automaattisesti, kun niiden luonnista on kulunut kolme kuukautta. Lähetystunnus säilyy tilauksen tiedoissa. Asiakaspalvelun sähköpostiviestit säilytetään kaksi vuotta.

9. Evästeet ja selaimen tallennustila

Sivusto ei käytä seuranta- tai mainosevästeitä. Ostoskorin sisältö tallennetaan vain omaan selaimeesi (localStorage), ja kassalle kirjoittamasi tiedot säilyvät selaimessa istunnon ajan (sessionStorage), jotta ne eivät katoa, jos palaat maksusta takaisin kassalle. Näitä tietoja ei lähetetä meille ennen kuin teet tilauksen. Kassasivulla maksutapojen logot ladataan Paytrailin palvelimelta, jolloin selaimesi IP-osoite välittyy Paytrailille.

10. Sinun oikeutesi

Sinulla on oikeus:

  • saada tieto siitä, mitä tietoja sinusta käsittelemme, ja saada niistä kopio
  • pyytää virheellisten tietojen korjaamista
  • pyytää tietojen poistamista, kun niitä ei enää tarvita eikä laki velvoita säilyttämään niitä
  • pyytää käsittelyn rajoittamista
  • vastustaa käsittelyä, joka perustuu oikeutettuun etuumme
  • saada antamasi tiedot koneluettavassa muodossa (siirto-oikeus)

Lähetä pyyntö osoitteeseen [email protected].

Jos katsot, että tietojesi käsittely rikkoo tietosuojalainsäädäntöä, sinulla on oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle. Suomessa valvontaviranomainen on tietosuojavaltuutettu (tietosuoja.fi).

11. Muutokset

Päivitämme tätä selostetta, jos tietojen käsittely muuttuu. Voimassa oleva versio on aina tällä sivulla.